CRM-система для управления ЖКХ
Срок разработки: 8 месяцев
Задайте вопрос,
мы сейчас онлайн
г.Новосибирск,
ул. Октябрьская, 34
О проекте
CRM-платформа для управляющей компании в сфере ЖКХ.

Система помогает работать с домами, квартирами, лицевыми счетами, обращениями жильцов и начислениями: от диспетчера колл-центра до руководителя компании
Задачи проекта
  • Собрать все обращения жильцов (звонки, заявки с сайта, обращения через личный кабинет) в одном месте.
  • Упростить работу диспетчеров и мастеров: чёткий статус по каждой заявке и понимание, кто за что отвечает.
  • Дать руководству прозрачную аналитику: сколько заявок в работе, где просрочки, какие дома “горят”.
  • Снизить число потерянных или неотработанных обращений жильцов.
Решение
  • Спроектировали единый реестр домов, подъездов, квартир и лицевых счетов, связав его с заявками и историями обращений.
  • Реализовали календарь и ленту заявок с приоритизацией, SLA и статусами (“новая”, “в работе”, “ожидает запчасть”, “выполнена”).
  • Сделали личный кабинет жильца: подача заявок, просмотр статуса, история обращений.
  • Внедрили систему уведомлений (email/SMS/мессенджеры) о смене статуса заявки и важных событиях (плановые работы, отключения).
  • Настроили разграничение прав: диспетчеры, мастера, бухгалтерия, руководство — каждый видит свой набор инструментов.
  • Организовали хранение данных в MySQL/MariaDB с кэшированием часто используемых выборок в Redis для быстрого отображения списков и дашбордов.
Ключевые функции
  • Каталог домов, квартир и лицевых счетов с быстрой фильтрацией.
  • Единая лента обращений жильцов со статусами и ответственными.
  • Личный кабинет жильца для подачи заявок и отслеживания их обработки.
  • Дашборды для руководства: скорость обработки заявок, просрочки, нагрузка на диспетчеров и мастеров.
  • Журнал действий: кто и когда принял, переназначил или закрыл заявку.
Результат
Сократилось количество “потерянных” заявок жильцов за счёт единого центра обработки.
Время реакции на обращения уменьшилось за счёт понятной очереди и приоритетов.
Руководство получило живую картину по работе с жильцами: где узкие места, какие дома чаще всего генерируют обращения.
Оставьте заявку на консультацию, а мы свяжемся с вами в ближайшее время
Мы не навязываем свои услуги, а подробно консультируем, показываем пути реализации задачи. Решение остается за вами
Давайте обсудим вашу задачу?
В договоре прописываем детально каждый этап разработки без “звездочек” и сложных формулировок. Точно фиксируем наши обязательства, порядок оплат и ответственность за ваши финансы, а также результат выполнения работ.
Договор с финансовой ответственностью
Открываем аккредитив по договору разработки в Сбербанке, Альфа-Банке или ВТБ.
Вы оплачиваете работу по этапам выполнения вашей задачи или после завершения всех работ.
Работаем через аккредитив
График работы:
09:00 - 22:00
E-mail:
nodecode@yandex.ru
г.Новосибирск,
ул. Октябрьская, 34
Находимся в Новосибирске, работаем по всей России
Контакты
Информация на сайте не является публичной оффертой
ИП Покусаев М.А
ИНН: 540961794112
Юр. адрес: г.Новосибирск, ул. Октябрьская, 34
Copyright 2025. Все права защищены
Навигация по сайту
Контакты
Адрес
Made on
Tilda